FAQ

1. Hoe vind ik de juiste inkt voor mijn printer op Inktweb.nl?
Om de juiste inkt, patronen, toebehoren en prijzen voor uw printer te vinden gaat u als volgt te werk: ga met uw browser naar "www.inktweb.nl", kies aan de linkerzijde het merk van uw printer en zoek de modelaanduiding in de lijst die u op het scherm krijgt. Klik op het model dat u zoekt en u krijgt de gehele lijst van cartridges en andere toebehoren voor uw printer, met prijzen en eventuele informatie over de artikelen alsmede eventuele handleidingen.

2. Op welke manieren kan ik betalen?
Betalen kan bij ons met behulp van iDeal of binnen 14 dagen op acceptgiro (op factuur)

3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedraagt € 3,95 per bestelling in Nederland. Voor zendingen naar Belgie rekenen wij € 6,95.

4. Wanneer krijg ik mijn product thuis?
In principe worden de producten altijd binnen 24 uur na bestelling bij u thuis geleverd door TNT.

5. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, het is mogelijk om uw product binnen 7 dagen ongeopend te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op over de procedure voor het retourneren.

6. Wachtwoord vergeten?
Als u niet kunt inloggen op uw account die u in het verleden heeft aangemaakt dan doet u het volgende: U gaat naar 'Nieuw wachtwoord aanvragen'  en vult uw e-mailadres in. Er wordt nu een nieuw wachtwoord toegestuurd naar het opgegeven email-adres waarmee u kunt inloggen. Mocht dit onverhoeds niet lukken dan kunt u ons het beste even bellen of mailen.

7. Ik vind mijn printer niet terug in de lijst?
Als u uw printer niet terug kunt vinden dan kunt u de zoekfunctie gebruiken en zoeken op de cartridgenummer, de zoekfunctie vindt u linksboven op de website. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat uw printer/type helemaal niet op Inktweb.nl voorkomt, in dit geval kunt u ons het beste even bellen of mailen, op deze manier voegen wij uw product toe op de website zodat u deze alsnog kunt bestellen!

Product

1. Wat zijn Auto-Reset-Chips?
Op sommige lege vulpatronen zitten auto zogenaamde "Reset Chips", voor sommige types van Epson verkopen wij deze ook apart. De auto reset chips regelen het inktniveau van de printer automatisch, iedere keer dat het inktniveau onder een bepaalde waarde komt wordt deze chip opnieuw geactiveerd en kunt u het patroon probleemloos opnieuw hervullen. U heeft hiervoor dan ook geen speciale resetter nodig.

2. Wat zijn lege vulpatronen?
Deze patronen zijn speciaal ontworpen om te hervullen, ze hebben aan de bovenzijde een rubber stopje waar de inkt wordt hervuld. Het is dus niet de bedoeling dat er extra gaatjes bij worden gemaakt. Afhankelijk van uw printer zijn deze patronen voorzien van een auto reset chip. Deze patronen hebben dus ook een zeer lange levensduur.

3. Waarop letten bij lege vulpatronen met auto reset chip?
Deze patronen worden altijd per set verkocht. Het beste is om nooit de originele en hervulpatronen door elkaar te gebruiken. Als u nog inkt heeft in de originele cartridge kunt u deze leegmaken en in de hervulbare patronen spuiten. Het zwarte hervulbare patroon is een MASTER patroon en commandeert de andere patronen, vandaar dus dat u deze altijd het best samen kunt gebruiken.

4. Wat zijn compatibele cartridges precies en hoe is de kwaliteit?
Compatibele cartridges zijn nieuwe cartridges maar van een andere merknaam. De inkt in onze cartridges is kwalitatief zeker zo goed als de inkt in de originele cartridges. Doordat wij onze voorraden in grote hoeveelheden inkopen kunnen we voordelige prijzen aan onze klanten doorberekenen en dit doen we dan ook! In sommige compatible cartridges zit zelfs meer inkt dan in originele cartridges waardoor u dus nóg goedkoper uit bent!
 

1. Wat als ik niet thuis ben?
TNT Post bezorgt in de regel 6 dagen per week, van maandag tot en met zaterdag. Mocht u op het tijdstip van aflevering niet thuis zijn dan zal de postbode uw pakket de volgende dag nog een keer proberen af te leveren. Mocht u bij de tweede bezorging ook niet thuis zijn dan geeft TNT u de mogelijkheid het pakket bij het dichtsbijzijnde postkantoor bij u in de buurt af te laten halen. Het pakket blijft hier 3 weken liggen.

2. Ik ben niet vaak thuis, kan het pakket ook bij de buren afgeleverd worden?
Helaas is dit niet mogelijk. Alle pakketten die wij verzenden zijn aangetekend en verzekerd. Hierdoor kan het pakket alleen in ontvangst worden genomen door de geadresseerde zelf, het is natuurlijk wel mogelijk om bij het bestellen een ander afleveradres in te voeren.


Storingen bij laserprinters

1. Er verschijnen af en toe donkere vlekken op het papier
Het vorige vel papier heeft teveel van de toner gebruikt
Verlaag de printresolutie

2. Er zijn blijvende zwarte vlekken op het vel papier
De drum is kapot
Vervang de drum

3. De printer staat aan maar hij print niet
Er zit geen papier in de printer of de printer is offline
Vul de papierlade bij of zet de printer online

4. Brandlucht na printen van een transparant
Transparant gesmolten om de fuser van de printer
vervang de fuser

5. A4 papier slipt
Doorvoerrollen zijn vuil
Maak de doorvoerrollen schoon

6. Papier komt er gekreukeld uit
verkeerd papier gebruikt
Vervang het papier

7. Lichte kolom over de lengte van de pagina
Toner is bijna leeg
Vervang de toner

8. Papier komt er zwart uit
Printer is defect
vervang, na overleg, de printer

9. Continue foutmeldingen op de display van de printer
papierstoring of andere storing
Verwijder het papier, reset de printer en doe daarna opnieuw papier in de printer.