Een sticker die niemand tegenhoudt…
Het kan lastig zijn om het juiste telefoonnummer en de juiste afdeling te vinden bij vele grote bedrijven. Tenzij je iets wil kopen hebben veel bedrijven er een handje van om contactgegevens te verstoppen op de website. Wij hebben de klantenservicenummers voor je op een rij gezet van alle belangrijke printerfabrikanten. Daarnaast hebben wij ons best gedaan om de garantieprocedure uit te zoeken en te vermelden.
Tot wanneer heb ik garantie?
Het is eigenlijk heel simpel; als consument heeft u recht op een goed (lees: werkend) product. In de Nederlandse wetgeving is geen vaste termijn vastgesteld maar de Europese Richtlijn spreekt van 2 jaar garantie.
Lees hier meer over op Consuwijzer.
Met wie moet ik contact opnemen?
Vaak wordt geadviseerd om contact op te nemen met de verkopende partij (of “dealer”), dit is uiteraard altijd mogelijk maar onze ervaring leert dat het vaak gemakkelijker en sneller kan zijn om direct contact op te nemen met de printerfabrikanten. Zeker als het gaat om een product wat je hebt aangeschaft bij een webwinkel. Gaat het om een winkel bij je om de hoek? Dan is even binnenstappen uiteraard makkelijker.
| Merk | Garantieprocedure | Klantenservice |
|---|---|---|
| Brother | Dealers en eindgebruikers kunnen gebruik maken van de standaard fabrieksgarantie door het product in kwestie toe te sturen naar het reparatiecentrum. Meer informatie | Tel: 020 545 1230 (ma. t/m vr 08:30 - 17:30) Email: info@brother.nl |
| Canon | Canon heeft 2 reparatiecentrums in Nederland waar een defect (na goedkeuring) kan worden toegezonden samen met een reparatieformulier. Meer informatie | Tel: 020 721 9103 Email: Contactformulier |
| Epson | Epson controleert of het product in kwestie nog binnen de garantie is voordat het artikel ter reparatie kan worden gestuurd. Meer informatie | Tel: 020 7089 5099 Email: level.one@epson.nl |
| HP | HP adviseert contact op nemen met de partij waar u het product heeft aangeschaft om u te beroepen op de wettelijke garantie. | Tel: 020 721 9041 (ma. t/m vr 08:30 - 18:00) Email: onbekend |
| Lexmark | Garantie en reparaties dienen aangeboden te worden bij de verkopende partij. | Tel: 035 699 4600 Email: onbekend |
| Samsung | Er kan telefonisch contact worden opgenomen met het serviceteam (zie telefoonnummer) welke een modelnummer, serienummer en datum van aankoop nodig hebben om verdere ondersteuning te bieden. Meer informatie | Tel: 0900-7267864 (10 c/m) (ma. t/m vr 08:00 - 21:00, za. 10:00 - 16:00) |
| Xerox | Xerox vermeld helaas geen garantieprocedure. | Tel: 034 625 5255 (ma. t/m vr 08:30 - 17:30) Email: Contactformulier |
| Dell | Garantie via de website kan enkel worden aangevraagd na het registreren van uw product. Meer informatie | Tel: 020 674 4500 (ma. t/m vr 08:30 - 17:00) Email: onbekend |
| Dymo | Garantie kan worden geclaimd door het product te registreren op de website. (De telefonische klantenservice is hier soepeler in) Meer informatie | Tel: 070 770 3820 (ma. t/m vr 09:00 - 18:00) Email: Contactformulier |
Foto via Flickr
Hallo met Louis, cartridges 364, voor de HP c 510
aangeschaft, maar printer geeft aan niet orgineel,
print wel, maar geeft dubbele figuren of onderwerpen weer, kent U dit probleem,is hier een oplossing voor.
Met vriendelijke groet,Louis
,